1. Chính sách bảo hành:
- Thời hạn bảo hành của sản phẩm máy ép là 02 năm với động cơ và 06 tháng với các linh kiện, sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ tính phí sửa chữa sản phẩm.
- Vui lòng trình phiếu bảo hành và hóa đơn xác thực đã mua hàng của công ty chúng tôi khi có nhu cầu sửa chữa.
- Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành sau khi đã xác định lỗi thuộc về sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải được giữ nguyên, không bị tẩy xoá, sửa đổi trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm, thiết bị được sửa chữa miễn phí tại trung tâm trong suốt thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành phải được gửi trực tiếp tới trung tâm bảo hành số 35 ngõ 28 đường Dương Khuê, phường Mai Dịch, quận, Cầu Giấy, tp Hà Nội.
2. Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị mất hoặc không có phiếu bảo hành, rách tem bảo hành của chúng tôi.
- Sản phẩm không có hoá đơn, chứng từ liên quan việc chứng minh sản phẩm được mua từ công ty chúng tôi.
- Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn nên dẫn đến hư hỏng.
- Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại sản phẩm ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý.
- Máy móc hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách, sử dụng sai nguồn điện áp, hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ sản phẩm, nước vào động cơ.
3. Chính sách đổi trả:
3.1. Điều kiện đổi trả:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
- Khách hàng phải quay lại video tại thời điểm mở hàng để làm căn cứ cho công ty đổi trả.
3.2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua các đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi số 0908481368.